スマホの機種変更で、LINEや連絡先が消えないか不安ではありませんか？
引き継ぎの順番を一緒に確認します
更新日 2026年10月26日
結論
機種変更では、まず古いスマホでバックアップと、LINEのトーク履歴のバックアップ、二段階認証アプリの移行準備を済ませてから、新しいスマホへ移します。連絡先や写真はiPhoneならiCloud、AndroidならGoogleアカウントで移るのが基本です。LINEと二段階認証は、古いスマホを手放す前に準備しないと引き継げないことがあるので、不安なら機種変更の前に専門スタッフに相談してください。
仕事でもプライベートでも使っているスマホ。画面が割れた、電池の持ちが悪くなった、と機種変更を決めたものの、頭をよぎるのは「LINEのトークが消えたらどうしよう」「取引先の連絡先は移るのか」「仕事のアプリにログインできなくなったら困る」という不安です。お店で店員さんに任せても、LINEや仕事のアプリまでは見てもらえないことがよくあります。
機種変更のデータ移行は、古いスマホが手元にあるうちに準備しておけば、ほとんどのものを引き継げます。このページでは、機種変更の前にやることと順番をまとめました。不安なときは、今のスマホと新しいスマホの機種名をチャットで送ってください。引き継ぎの順番を一緒に確認します。
こんな状況ではありませんか？
- LINEのトーク履歴、特に仕事のやり取りを消したくない
- 連絡先がスマホ本体に入っているのか、アカウントに入っているのか分からない
- 銀行アプリや仕事のアプリで、二段階認証を使っている
- iPhoneからAndroid（またはその逆）に乗り換えようと思っている
- 前回の機種変更で、何かが移らずに困った経験がある
ひとつでも当てはまったら、このページの方法で解決できます。
なぜ機種変更で「移らないもの」が出るのか
スマホのデータは、全部が1か所に入っているわけではありません。
- アカウントに入っているもの：iPhoneのiCloud、AndroidのGoogleアカウントに保存されている連絡先・カレンダー・写真などは、新しいスマホで同じアカウントにログインすれば戻ってきます。
- アプリごとに引き継ぎが必要なもの：LINEのトーク履歴は、LINEの中でバックアップを取っておかないと移りません。iPhoneとAndroidの間を移る場合は、引き継げる範囲が限られることもあります。
- スマホそのものに結び付いているもの：二段階認証アプリ（ログインのときに6桁の番号を出すアプリ）や、一部の銀行アプリは、古いスマホで移行の手続きをしないと新しいスマホで使えません。古いスマホを先に初期化したり下取りに出したりすると、ログインできなくなることがあります。
まず自分で試せること
- 古いスマホで、連絡先がどこに保存されているかを確認する。iPhoneは「設定」の一番上の自分の名前から「iCloud」で、連絡先がオンになっているかを見る。Androidは「設定」の「Google」や「アカウント」から、連絡先の同期を確認する
- LINEを開き、「設定」の「かんたん引き継ぎQRコード」や「トークのバックアップ」の項目を確認する。トーク履歴のバックアップを取り、LINEに登録した電話番号とパスワードをメモしておく
- 二段階認証アプリや銀行アプリなど、ログインに使うアプリを書き出し、それぞれのアプリの「機種変更」「引き継ぎ」の案内を確認する
- 仕事で使っているアプリ（チャット、会計、勤怠など）のログインIDとパスワードが分かるか確認する。分からないものは、機種変更の前に確認しておく
- 新しいスマホを受け取ったら、古いスマホはすぐに初期化・下取りに出さず、新しいスマホで全部のアプリにログインできたことを確かめてから手放す
自分でやると止まりやすいところ
機種変更の手順は、iPhone同士、Android同士、iPhoneとAndroidの間で大きく変わります。さらにLINEや銀行アプリは、引き継ぎの方法がアップデートで変わることもあります。ネット記事やChatGPTの答えは、あなたが今どの機種からどの機種へ移るのか、どのアプリを使っているのかを見ていない一般論なので、手順どおりに進めたのに画面が違う、ということがよくあります。
特に困るのは、移行が終わったあとに「二段階認証のアプリだけ移っていなかった」と気付くケースです。順番を間違えると、取り戻すのに時間がかかります。
また、仕事のスマホでは「会社のアカウントでログインしているアプリ」と「個人のアカウントでログインしているアプリ」が混ざっていることがよくあります。どのアプリがどのアカウントに結び付いているかを機種変更の前に整理しておくと、新しいスマホでのログインがずっと楽になります。
それでも解決しないときは、送るだけ
- 送る：今のスマホと新しいスマホの機種名、仕事で使っているアプリの一覧（ホーム画面のスクショでもOK）をチャットで送信
- 任せる：担当スタッフが、引き継ぎが必要なアプリと順番を整理し、LINEや二段階認証の移し方を1つずつお伝えします
- 解決：新しいスマホで、連絡先・LINE・仕事のアプリが使える状態に。古いスマホを安心して手放せるタイミングもお伝えします
よくあるケース
例えば「機種変更したら、会社のメールやクラウドにログインできなくなった」という相談がよくあります。原因の多くは、ログインのときに使う二段階認証アプリが古いスマホに残ったままになっていることです。古いスマホが手元にあれば、認証アプリの移行手続きをし直すことで、新しいスマホでもログインできるようになります。
料金
この内容は相談プラン（月額5,000円・税込5,500円）の範囲内です。チャットで何度でも聞けて、初月は無料。いつでも解約できます。
料金プランを見るよくある質問
- 古いスマホをもう下取りに出してしまいました。LINEは戻せますか？
- 事前のバックアップや登録内容によって変わります。状況を教えていただければ、できることを一緒に確認します。
- iPhoneからAndroidに変えても、LINEのトークは移りますか？
- 移せる範囲は、LINEの引き継ぎ方法の時期や設定によって変わります。最新の案内はLINEの公式ヘルプで確認しつつ、手順を一緒に見ます。
- お店でデータ移行をお願いすれば、全部移りますか？
- 連絡先や写真は移せても、LINEや銀行アプリ、二段階認証アプリはご自身での手続きが必要なことが多いです。お店に行く前に、このページの手順2〜4を済ませておくと安心です。
- 社員のスマホの機種変更もまとめて相談できますか？
- はい。会社で使うアプリの引き継ぎ手順をまとめてお伝えできます。
- 機種変更のあとで不具合が出たら？
- 月額定額なので、何度でもご相談ください。