会社の電話をスマホやクラウドに切り替えたい？
番号・FAX・費用まで、決める順番を整理します
更新日 2026年10月26日
結論
会社の電話をスマホやクラウドに切り替えるときは、まず今の電話番号を残す必要があるか、残せる番号かどうかを確認し、次にFAXの扱い、社員何人で電話を受けるか、月々の費用を順に決めます。クラウドPBXなら、スマホのアプリで会社の番号を使った受発信や内線ができますが、番号の種類によっては引き継げないこともあります。ビジネスフォンのリース契約の満了日も確認し、解約のタイミングを誤らないようにしましょう。
ビジネスフォンのリース契約の満了が近づいてきた。営業担当から新しい電話機への入れ替えを勧められたけれど、社員はほとんどスマホで仕事をしているし、事務所の電話が鳴るのは1日に数回。いっそ固定電話を解約してスマホやクラウドの電話に切り替えたい。でも、長年使ってきた会社の電話番号が変わってしまったら困るし、FAXもまだ少し使っている。
会社の電話の切り替えは、サービスを選ぶ前に「何を残して、何をやめるか」を決めることが大切です。まずはこのページで、選び方の順番を確認してください。今の電話会社の請求書と、リースの契約書を送っていただければ、切り替えたほうがよいか、どの形が合うかを一緒に整理します。
こんな状況ではありませんか？
- ビジネスフォンのリース契約が満了に近づき、入れ替えるか迷っている
- 社員はスマホばかりで、事務所の電話機はほとんど使っていない
- 固定電話を解約したいが、名刺やホームページに載せている番号は変えたくない
- 「クラウドPBX 小規模」で調べると比較サイトが多すぎて、決められない
- FAXがまだ月に何枚か届くので、なくしていいのか分からない
ひとつでも当てはまったら、このページの方法で解決できます。
切り替え先の種類と、決める順番
会社の電話の切り替え先は、大きく分けて次の3つです。
- スマホだけにする：会社の固定電話を解約し、社員の業務用スマホで受けます。最もシンプルですが、会社の代表番号がなくなり、名刺の番号も変わります
- クラウドPBX：インターネット上の電話交換機を使い、スマホやパソコンのアプリで会社の番号を受発信します。内線、取り次ぎ、時間外の自動応答などもできます。電話機のリースが不要になるのが利点です
- 今の固定電話＋転送：番号と電話機はそのままに、外出時だけスマホに転送します。変化は小さいですが、ビジネスフォンのリースは続きます
選ぶときは、次の順番で決めると迷いにくくなります。
- 1. 番号を残すか：「03」「06」などの市外局番から始まる番号は、取得した方法や電話会社によってクラウドへ持っていけるかどうかが変わります。ここが一番大事な確認ポイントです
- 2. FAXをどうするか：FAXをメールで受け取るサービスに切り替える方法もあります
- 3. 何人で、どう受けるか：代表番号をみんなで受けたいか、担当ごとに番号がほしいか
- 4. 月々の費用：今の基本料・通話料・リース料の合計と、切り替え後の合計を比べます。料金は各社の公式サイトで最新のものを確認してください
まず自分で試せること
- 電話会社の請求書を用意し、契約している電話番号・回線の種類（ひかり電話、アナログ回線など）・毎月の基本料と通話料を書き出す
- ビジネスフォン（電話機・主装置）のリース契約書を探し、リース会社・満了日・途中解約の条件を確認する
- ここ数か月分の通話明細から、かかってくる電話・かける電話のおおよその件数と、FAXの受信枚数を把握する
- 「誰が、どこで、どの番号の電話を受けたいか」を社員ごとに書き出す（例：社長は外出先で代表番号を、事務は事務所で代表番号を）
- 候補のクラウドPBXの公式サイトで、今の番号を引き継げるか（番号の種類による条件）、無料で試せる期間があるかを確認する
自分で決めるのが難しいところ
比較サイトやChatGPTに聞くと、クラウドPBXのサービスがいくつも紹介され、それぞれの特徴を教えてくれます。でも、その答えはあなたの会社の電話番号が引き継げるか、リースがあと何か月残っているかを知りません。番号の条件を確認せずに固定電話を解約してしまい、長年の番号が使えなくなった、という失敗は取り返しがつきません。
また、クラウドの電話はインターネット回線の品質に左右されます。事務所の回線やWi-Fiの状態、スマホの電波も含めて考える必要があり、サービスの比較表だけでは判断できない部分が多いのです。
それでも解決しないときは、送るだけ
- 送る：電話会社の請求書（金額は隠してもOK）、リース契約書の満了日、社員数と電話の使い方、FAXの使用状況をチャットで送信
- 任せる：担当スタッフが、番号を残せるか確認すべき点、FAXの扱い、合う切り替え先を整理。候補のサービスを比べるときの見方と、電話会社やリース会社への確認事項もご案内
- 解決：番号やFAXで困らずに、自分たちに合う電話の形を選べる状態に。切り替えの順番とタイミングもはっきりします
よくあるケース
例えば「社員のほとんどが外回りで、事務所の電話はパートさん一人が受けている。リース満了を機に見直したい」という相談はよくあります。多くの場合、まず代表番号がクラウドへ引き継げる条件かを電話会社に確認し、引き継げるならクラウドPBXに切り替えて全員のスマホで代表番号を受けられるようにします。FAXはメールで受け取れるサービスに移すと、電話機もFAX機もなくして身軽になれます。
料金
この内容は相談プラン（月額5,000円・税込5,500円）の範囲内です。チャットで何度でも聞けて、初月は無料。いつでも解約できます。
料金プランを見るよくある質問
- 固定電話を解約すると、会社の信用が下がりませんか？
- 今の番号をクラウドPBXに引き継げれば、相手には今までと同じ会社の番号が表示されるので、外から見た印象はほとんど変わりません。引き継げるかどうかを先に確かめることが大切です。
- リースの途中でも切り替えられますか？
- 切り替え自体はできますが、残りのリース料の支払いが必要になることが多いです。契約書の条件を確認し、満了に合わせるのが無駄のない進め方です。
- 社員の私物のスマホで会社の電話を受けてもいいですか？
- クラウドPBXのアプリなら私物でも使えますが、退職時の扱いや通知の管理を決めておく必要があります。考え方を一緒に整理します。
- 停電やネットが止まったときはどうなりますか？
- クラウドの電話はスマホの通信でも使えるため、事務所が停電しても受けられることが多いです。ただし通信環境に左右されるので、事前に確かめておきましょう。