パソコンの電源が入らない、起動の途中で止まって困っていませんか？
症状を送るだけで、確認する順番をお伝えします
更新日 2026年10月26日
結論
パソコンが起動しないときは、まず電源ケーブル・ACアダプター・コンセントを確かめ、周辺機器を全部外してから、電源ボタンを長押しして完全に切ってから入れ直します。ランプは点くのに画面が真っ黒なら、モニターの接続や明るさの確認が先です。何度試しても起動しない場合は、無理に操作を続けずに、症状の写真を専門スタッフに送って判断してもらうのがデータを守るうえで安全です。
朝、いつものように電源ボタンを押したのに、パソコンが無反応。ランプは点くのに画面が真っ黒のまま、あるいはメーカーのロゴのところでくるくる回り続けて先に進まない。中には請求書のデータも取引先とのメールも入っていて、「全部消えたらどうしよう」と頭が真っ白になる瞬間です。
まず落ち着いてください。電源が入らない・起動しないことの多くは、電源まわりや一時的な不調が原因で、中のデータは無事なことがほとんどです。このページの手順を上から順に試し、それでもダメなら、画面やランプの様子をスマホで撮ってチャットで送ってください。次に何をすればいいかをお伝えします。
こんな状況ではありませんか？
- 電源ボタンを押しても、ランプもファンも全く反応しない
- ランプは点いているのに、画面が真っ黒のまま
- メーカーのロゴや「準備しています」の表示から先に進まない
- 昨日の夜、アップデートの途中でシャットダウンしたかもしれない
- 中に大事なデータがあるのに、バックアップを取っていない
ひとつでも当てはまったら、このページの方法で解決できます。
なぜパソコンが起動しないのか
「起動しない」と一口に言っても、どこで止まっているかで原因は大きく分かれます。
- 電源が全く入らない：電源ケーブルの抜けかけ、ACアダプターの故障、ノートパソコンのバッテリー切れ、コンセント側（電源タップのスイッチ）の問題などが多い原因です。
- ランプは点くが画面が真っ黒：パソコン自体は動いていて、画面に映っていないだけのことがあります。デスクトップならモニターのケーブルや入力切り替え、ノートなら画面の明るさが極端に下がっている場合もあります。
- ロゴのあとで止まる・くるくるが終わらない：Windowsの更新処理が途中で止まっていたり、起動に必要なファイルの読み込みで時間がかかっていたりします。USBメモリなどがつながっていると、そこから起動しようとして止まることもあります。
- 何度も再起動を繰り返す：更新の失敗や、内部の部品（ストレージ＝データを保存する部品）の不調が考えられます。
まずは「どこまで進んで止まるのか」を見極めることが、解決への近道です。電源ボタンを押してから、ランプ、ファンの音、メーカーのロゴ、くるくるの表示と、どこまで進んだかをメモしておくと、原因をぐっと絞り込めます。
まず自分で試せること
- 電源ケーブルとACアダプターが、パソコン側・コンセント側の両方にしっかり挿さっているか確認する。電源タップを使っているなら、壁のコンセントに直接挿して試す
- USBメモリ、外付けHDD、プリンターのケーブル、SDカードなど、マウスとキーボード以外の機器を全部外す
- 電源ボタンを10秒ほど長押しして完全に切り、1分ほど待ってからもう一度電源を入れる。ノートパソコンはACアダプターをつないだ状態で試す
- ランプが点くのに画面が真っ黒なら、デスクトップはモニターの電源とケーブル、モニター側の入力切り替えを確認する。ノートなら、画面の明るさを上げるキーを押してみる
- 「準備しています」や更新中の表示が出ている場合は、すぐに電源を切らず、しばらく待つ。更新の途中で切ると、かえって起動しにくくなることがあります
- ここまでで起動しない場合は、何度も電源の入れ切りを繰り返さない。中のデータを守るため、症状を記録して相談に切り替えてください
自分で直そうとすると危ないところ
ネットで「起動しない」と調べると、回復環境やBIOS（パソコンの一番土台の設定画面）の操作、初期化の手順まで出てきます。ChatGPTに聞いても同じような手順が並びます。ただ、これらはあなたのパソコンの症状を見ていない一般論で、原因を確かめないまま進めると、データを消してしまう操作が混ざっています。
特に「パソコンを初期状態に戻す」系の操作は、元に戻せません。バックアップがない状態では、自分で試す前に一度相談してください。 どこで止まっているのかが分かれば、データを守ったまま進める道を選べます。
それでも解決しないときは、送るだけ
- 送る：電源を入れたときの画面やランプの様子をスマホで撮影し、チャットで送信。メーカー名と機種名（本体の裏のシールなど）、止まる直前に何をしていたかもあわせて教えてください
- 任せる：担当スタッフが症状から原因を絞り込み、安全に試せる手順を1つずつお伝えします。修理が必要な場合は、メーカー修理など相談先をご案内します
- 解決：起動できる状態に戻るか、データを守りながら修理に出す準備が整います。次に備えたバックアップの取り方もお伝えします
よくあるケース
例えば「ノートパソコンの電源が急に入らなくなった」という相談はよくあります。原因の多くは、ACアダプターの接続不良や、内部に残った電気で動作が止まっている状態です。周辺機器を外し、アダプターをつないだまま電源ボタンを長押ししてから入れ直すと、起動することがあります。それでも反応がないときは、アダプターの故障の可能性も含めて次の手を考えます。
料金
この内容は相談プラン（月額5,000円・税込5,500円）の範囲内です。チャットで何度でも聞けて、初月は無料。いつでも解約できます。
料金プランを見るよくある質問
- 中のデータは消えていますか？
- 起動しないだけで、データが消えていないことがほとんどです。慌てて初期化などをしないことがいちばん大事です。
- 修理に出したほうがいいか、買い替えたほうがいいか判断してもらえますか？
- 機種や使用年数、症状をお聞きして、考え方をご説明します。修理の費用はメーカーや修理店に確認してください。
- 直接パソコンを見に来てもらうことはできますか？
- 現地での作業はしていません。写真やチャットで確認し、部品の交換など現地での作業が必要な場合は専門業者をご案内します。
- 起動したあと、また同じことが起きないか心配です
- 一度でも起動しなくなったパソコンは、部品が弱っている合図のこともあります。起動できたタイミングで、まず大事なデータを外付けHDDやクラウドに移しておくことをおすすめします。
- 会社のパソコンが何台かあり、また起きたら？
- 月額定額なので、何台分でも何度でもご相談ください。